Você pratica a gentileza?
Agradece a um fornecedor pelo orçamento enviado, ainda que tenha desistido da compra/do serviço? Cumprimenta a pessoa que, na praça de alimentação do shopping, pegou a sua bandeja e recolheu para limpeza? Agradece por seu funcionário ter estado ao seu lado naquele "serão pela madrugada afora"?
Parece post do facebook?
Pois é, mas não espere receber aquilo que você não pratica. Fidelizar a sua marca, ainda que seja a pessoal, deixar uma imagem positiva do seu negócio... tudo isso passa primeiro pela gentileza, praticada nos mínimos detalhes, não apenas nos maiores acontecimentos.
Estamos sendo observados em cada ação.
Você tem praticado a gentileza?
