Palavras sobre feedback

14 fev, 2016 Luciane Vecchio 1429 views Liderança

Palavras sobre feedback

Lembre de nunca se tornar um “gerente não presente” – esteja perto, mesmo que geograficamente distante, dos seus subordinados
Mantenha contato constante com sua equipe – foque em assuntos relevantes para o desempenho deles, não apenas amenidades
Você não precisa ser “amado o tempo todo”, mas precisa inspirar e demonstrar que a sua equipe pode confiar em você
Cobre responsabilidade da pessoas
Ajude os bons a melhorarem ainda mais – contrate subordinados competentes e que têm desejo pelo aprendizado
Verifique até onde deve ir com os funcionários menos envolvidos
Todo colaborador, até o mais introspectivo, está ansioso por saber como está se saindo
Pratique feedback o ano todo

Feedback serve para influenciar (habilidades e hábitos) – é conversa que gera impacto
É intencional e você dá a devida importância a ele, o prioriza

Não se utiliza apenas de um momento no ano para praticá-lo
Reconhece as motivações de cada um – creia, são diferentes de um funcionário para o outro
Feedback é muito claro, é educado, estudado, planejado
Refere-se sempre a comportamentos (mensuráveis) nunca à personalidade
Você nunca perde uma oportunidade de praticar feedback
Você reserva espaço para cada colaborador, você o ouve, não apenas fala
Deixa claro que o outro importa
Compartilha informações de qualidade
Aborda de maneira construtiva o que precisa ser melhorado
Ouça queixas, proporcione injeções de ânimo
Discuta soluções, seja claro, detalhista
Prometa o que pode ser cumprido
Não trate a todos da mesma forma – isso não é justiça, é perder a oportunidade de reconhecer cada um, com suas particularidades
Sonde o ambiente
Dê autonomia, mas mostre-se presente e participativo
Intervenha, esclareça, corrija
Celebre, encoraje, reconheça, elogie, celebre
Pratique o “estar à vontade” quando fornece feedbacks – é treino
Não apenas aponte erros, mas se comprometa a buscar a mudança junto de seus colaboradores
Treine para que seu feedback não se pareça com aquela velha professora da infância “dando bronca”
Não cometa o famoso “mas” >> “Você foi muito bem naquela negociação, mas...” – separe elogios de críticas. Substitua o “mas”, pelo “e”
Seja firme, mas educado – seja firme e educado!
Não há necessidade de utilizar-se da velha técnica “falo tudo que é ‘ruim’ no começo, para assoprar depois”. Feedback não é uma conversa à toa, mas também não é uma peça ensaiada.
Seja construtivo, posicione sobre o que funciona e sobre o que precisa ser mudado (e os porquês década um)
Pratique o chamado “feedback de reforço” – reforce um comportamento para que se torne um hábito. Reconheça progressos
Não considere que um prêmio polpudo é um agradecimento suficiente
Agradeça
Incentive
Tenha conversas difíceis, sem medo. Pratique de forma correta o “feedback negativo” – informe o que precisa ser melhorado e coloque-se à disposição para auxiliar no processo de mudança
Não seja bonzinho demais, mas também não vá para o lado oposto “parecer excessivamente negativo”
O centro do feedback é o colaborador, não você. Não há nenhuma vantagem em dizer: “por que eu, nos meus tempos de ..., fazia de tal forma...”
Encontros rotineiros podem ser excelentes momentos para feedback, não necessariamente com cara de “informalidade”, mas sim de “aproveito cada momento que posso”
Planeje e roteirize os seus feddbacks – as competências e itens do PDC podem ajudá-lo bastante. Não vá a uma sessão de feedback sem um bom planejamento. Afinal, cada colaborador é diferente do outro.